DMX Work Studio — Support

DMX Work Studio is developed and published by RISE CO., LTD. (Tokyo, Japan).

Contact

Email: support@dmxworkstudio.com

We respond in English or Japanese. Support is provided by email only.

Please include:

Your operating system and version (e.g. macOS 15.x, Windows 11)
The DMX Work Studio version (Settings > About)
What you did, what you expected, and what happened
If possible, a copy of the show file (.dmxws) and a screenshot

What we can help with

Installation and first launch (Gatekeeper and the "find devices on local networks" prompt on macOS; SmartScreen and the one-time Windows Firewall prompt on Windows)
Network setup for Art-Net and sACN (choosing the network interface, IP addressing)
Bug reports and unexpected behavior
Questions about show files, curve libraries, and data folders

Beta status

DMX Work Studio is currently distributed as a free public beta. Features may change, and some functions are still being verified in real-world use. We welcome feedback from stage lighting, decorative lighting (illuminations), and xR/virtual-production teams.

System requirements

macOS 15 or later (Apple silicon and Intel)
Windows 11 (Windows 10 support is being verified)
A network interface for Art-Net / sACN. USB Ethernet adapters are supported and can be attached or detached while the app is running.

Documents

User manual: https://dmxworkstudio.com/manual/ja/ (Japanese)
Installation guide: (coming soon)
Privacy policy: https://dmxworkstudio.com/privacy
Terms of use: https://dmxworkstudio.com/terms
Third-party licenses: https://dmxworkstudio.com/licenses

RISE CO., LTD. — Koto-ku, Tokyo, Japan

DMX Work Studio — サポート

DMX Work Studio は有限会社ライズ（東京都江東区）が開発・提供しています。

お問い合わせ

メール：support@dmxworkstudio.com

日本語・英語で対応します。サポートはメールのみで行います。

次の情報を添えていただくと早く対応できます。

OS とバージョン（例：macOS 15.x、Windows 11）
DMX Work Studio のバージョン（Settings > About）
行った操作、期待した結果、実際の結果
可能であればショウファイル（.dmxws）とスクリーンショット

対応できること

導入と初回起動（macOS の Gatekeeper と「ローカルネットワーク上のデバイスを見つける」の許可、Windows の SmartScreen と初回 1 回のファイアウォール許可）
Art-Net／sACN のネットワーク設定（NIC の選択、IP アドレス）
不具合の報告・想定外の挙動
ショウファイル、カーブライブラリ、データフォルダに関する質問

ベータ版について

DMX Work Studio は現在、無料のパブリックベータとして配付しています。機能は変わることがあり、一部は実際の現場での確認を続けています。照明・電飾・xR／バーチャルプロダクションの現場からのフィードバックを歓迎します。

動作環境

macOS 15 以降（Apple シリコン・Intel）
Windows 11（Windows 10 は確認中）
Art-Net／sACN 用のネットワークインターフェース。USB-LAN アダプタに対応し、起動中の抜き差しにも対応しています。